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本文檔列出計算機無法啟動時出現的癥狀，概述完整的故障排除過程，提供指向其他文檔的鏈接，以及逐步詳細說明如何將計算機恢復到正常運行狀態。 如果您的計算機無法啟動或引導至 Windows，請參閱本文檔進行故障排除并解決問題。

執行硬重置

如果計算機突然無法正常啟動，請首先執行硬重置。 執行硬重置可能會解決許多問題。 如果電腦仍然無法正常啟動，從下表中找到您電腦顯示的癥狀，并執行建議的更正措施。

斷開所有外設并移除所有 USB 設備和 SD 卡。

斷開交流電源適配器，卸下電池，然后按住電源按鈕至少 15 秒鐘，耗盡剩余電量，然后還原默認啟動設置。

注意： 如果您的計算機采用的是無法拆卸的密封電池，請根據 HP 支持文檔 HP 筆記本電腦 - 如何重置您的筆記本電腦電源中所顯示的內容，執行強制重置。

重新連接交流電源適配器（但不要安裝電池），按下電源按鈕，找到位于 caps lock 和 num lock 鍵旁邊亮起的指示燈，然后聆聽風扇或者其他部件運轉的聲音。

如果執行硬重置后，計算機正常啟動，則故障排除到此完成。 否則，請從下方選擇最能描述您問題的癥狀，然后執行所提供的故障排除步驟。